Microsoft resuelve el problema de la pantalla de Windows 10 que se vuelve negra

Según funcionarios de Microsoft, la compañía ha resuelto un problema con dispositivos que ejecutan Windows 10 versión 2004 desde junio. Según los informes, estas computadoras sufrían problemas de pantalla negra con pantallas externas al dibujar ciertas aplicaciones como Ms Office, etc.

Según la información notificada en el sitio web de soporte de Microsoft, una vez que el monitor externo se volvió negro, los usuarios incluso notaron que sus tarjetas gráficas estaban marcadas para tener problemas con el dispositivo Windows 10.

Con respecto a esto, aquí lo que dijo Microsoft: «Si tiene un dispositivo que ejecuta Windows 10 versión 2004 con una pantalla incorporada (como una computadora portátil o tableta) y una pantalla externa conectada configurada para Duplicar su pantalla principal, podría ves que ambos monitores parpadean y el monitor externo se vuelve negro si intentas dibujar con una aplicación de Office (como Word) «,

La compañía también agregó: “Esto también puede suceder con algunas otras aplicaciones capaces de dibujar, como Whiteboard. Si marca en el Administrador de dispositivos, su controlador de gráficos tendrá un icono de advertencia al lado (un triángulo amarillo con un signo de exclamación) «.

La resolución para emitir llegó después de 4 meses.

El problema mencionado anteriormente con Windows 10 fue abordado por Redmond el mes pasado a través de la actualización acumulativa no de seguridad KB4577063, sin embargo, la compañía acaba de actualizar el aviso que documentó el problema el 28 de octubre.

Además de las correcciones relacionadas con el problema de la pantalla externa negra, la actualización «C» de octubre también incluye correcciones para problemas de conectividad a Internet WWAN LTE y subsistema de Windows para Linux 2 (WSL2).

Las personas que han conectado un monitor externo a su máquina y aún no han instalado la actualización KB4577063, aún pueden solucionar el problema simplemente reiniciando su sistema.

Una vez que el sistema se reinicia, el control externo debe recuperarse; sin embargo, los usuarios deben limitar la función de dibujo de la aplicación con varias aplicaciones de Microsoft problemáticas a menos que encuentren y actualicen su sistema con correcciones.

Más otros problemas, correcciones y detalles relacionados

A través de la actualización de octubre ofrecida, Microsoft también resolvió un problema conocido que impedía que los usuarios de Windows actualizaran los dispositivos que ejecutan versiones anteriores de Windows 10, como la versión 1903 y 1909.

Este problema fue resuelto por Redmond con la «Actualización dinámica de instalación» para Windows 10 para las versiones 1903 y 1909. Esta actualización se lanzó el 13 de octubre.

Actualmente, Microsoft está investigando un problema que causa la falta de certificados de usuario y de sistema después de actualizar sistemas administrados que se están ejecutando en medios de instalación desactualizados a través de herramientas de administración de actualizaciones, ISO o medios físicos.

Según los funcionarios, la compañía ofrecerá medios de instalación renovados y paquetes actualizados en las próximas semanas.