Microsoft travaille sur la résolution des plantages DWM

Un nouveau problème a été détecté sur toutes les versions de Windows 10, impliquant une configuration d’affichage pour exécuter une résolution de 4k, provoquant le blocage du gestionnaire Windows de bureau sur les ordinateurs portables si le couvercle est fermé et ouvert à plusieurs reprises.

Desktop Windows Manager ou DWM est un service Windows de composition de bureau qui oblige les applications à dessiner des pixels dans la mémoire vidéo au lieu du périphérique d’affichage principal, les restituant en une image de bureau qui s’affichera ensuite à l’écran après l’application d’effets visuels et d’animations. Le Microsoft a introduit ce service avec la sortie de Windows Vista.

Microsoft explique dans une note de support publiée la semaine dernière, le processus DWM.exe cesse de répondre lorsque vous fermez et ouvrez à plusieurs reprises le couvercle dans Windows 10. Ce problème se produit en raison d’un problème dans le composant Microsoft DirectX Video Memory Management (Dxgmms2.sys). Ce n’est pas un problème matériel. »

La société a également partagé quelques scénarios dans lesquels les clients pourraient rencontrer des plantages DWM:

Scénario 1:

  • Lorsque vous branchez un moniteur HDMI sur un ordinateur portable, exécutant Windows 10
  • Le moniteur est configuré pour fonctionner à une résolution de 4k
  • Lorsque vous sélectionnez l’option Ne rien faire sous l’action Fermer le couvercle de l’élément Options d’alimentation via l’écran Paramètres avancés
  • Pendant la lecture de la vidéo 4k, vous fermez et ouvrez à plusieurs reprises le capot de l’ordinateur

Scénario 2:

  • Vous connectez deux moniteurs 4K à une station d’accueil Thunderbolt 3
  • Vous connectez un ordinateur portable équipé d’un moniteur de solution 4k à la station d’accueil, puis vous configurez la configuration d’affichage triple 4k en mode clonage ou extension
  • Vous déconnectez et reconnectez l’ordinateur portable à plusieurs reprises

À l’heure actuelle, la société travaille sur une résolution de ce problème connu ainsi que sur la résolution d’un bogue empêchant Windows Defender Application Guard (WDAG) et Windows Sandbox de s’ouvrir sur les appareils exécutant les éditions pro et entreprise de Windows 10, version 1903, 1909 et 2004. Il ne fournit pas encore de calendrier estimé et ne dit pas quand exactement un correctif devrait arriver.